L’ “attenzione al cliente” al centro delle attività aziendali. Oggi ci si pone in un’ottica relazionale. Per avere clienti soddisfatti bisogna comunicare con loro, saperli ascoltare, renderli partecipi. L’e-mail marketing è uno degli strumenti cardine del retention marketing, perché viene percepito dagli utenti come canale one-to-one.
Condividiamo su questo blog un articolo che tratta l’argomento E-mail marketing e Customer satisfaction, pubblicato da Elisa De Portu su Voice.com
